• 成年人的人数大于青少年；
• 成年人的消费能力高于青少年。

一个瑞典的 IT 配件推销员，业余时间没事在家闲的，用 80 年代的一个舞曲改编了一下做了个音乐，Crazy Frog - Axel F。

结果连续两周获得了英国音乐单曲排行榜冠军。

一个手机铃声供应商，买下音乐版权，做成铃声下载，海赚千万没天理…………

于是手机铃声第一次登上了音乐排行榜的冠军位置。

－－－－这件事情说明了什么呢？说明娱乐圈可真不是好混的，随便一个家伙的业余作品、一个手机铃声都能混两周单曲榜冠军，简直是职业音乐人的耻辱，够郁闷的吧…………

－－－－哇塞，9天没写 Blog，简直是天理难容啊～～～最近实在是没发生什么特别的事情，工作上也缺少方向，每天庸庸碌碌…………

前一段时间，因为工作上的事情不得不频繁地联络韩国和日本的工程师。就说说这个韩国的 DAE-SUB NAM 先生，我们叫他南先生。

头一次联络他，是我在一个周五的下午，直接拨电话到他在韩国的手机上，唧唧歪歪用英语解释了 5 分钟我是干什么的，南先生刚开始英文还说不利索，估计是突然切换思维不适应的原因，最后终于搞清楚了状况，算是双方接上了头儿。

认真

南先生的认真是很令人敬佩的，为了一个问题，能够在一个下午之内给你发三封邮件，我也不得不回三封邮件。每次都谦逊地写到“Thanks for your serious attitude”或者“Thanks for your hard work for our project”…………

专业

南先生的工作在终端的 OEM 层上，而我们是在 APP 一层上，中间隔着 BREW 的那一层。为此南先生的专业和自信真是带给了我们相当的痛苦。他坚信一些消息是由我们发给 OEM 层的，但是实际上是我们发给 BREW 那一层的，天知道 BREW 发了什么东西给 OEM 层？

害得我们的工程师很悲情～～

细致

南先生的一些测试，不知道是否是测试工程师完成的，总之相当细致。比如滚动条拉到下面之后，最上面一行字被屏幕切掉半行这样细节的问题，他都会发邮件求证一下…………

强硬

日本人即使很急迫的事情，也不会轻易用态度强硬的语言来同你讲，但是南先生就不同了。他会说：“If you cannot reproduce the issue in Beijing, then go down to Shanghai, observe the issue, and fix it.”我晕哪…………

这就是我们认真、专业、细致、强硬的韩国的南先生。

－－－－我在开会的时候喜欢记一些有意思的话，最近几个月笔记本上话，抄一点在这里。

“便宜和实惠没有吸引力。”

————忘记是谁说的了，用户基本上不是因为便宜才使用增值业务。

“一般用户会看到第五页。”

————联通增值业务部市场处 孙燚，对 WAP 用户翻页习惯的判断。

“推荐大于搜索。”

————联通增值业务部市场处 孙燚，用户搜索出 2000 条无用的信息还不如向用户推荐一条有用的信息好。

“上网用户同手机用户不是一批人。”

————前 TOM 产品经理 凌娜，使用手机增值业务的人，可能只是躺在便宜旅馆里无聊的长途车司机。

“娱乐圈用户。”

————前 TOM 产品经理 凌娜，SP 都用“娱乐性”强的业务来拉用户，但是单纯的“娱乐性”却留不住用户。

“重要的不是在做什么，而是在想什么。”

————协进科技副总 刘晓，这是刘总的一句正经话。

“有人、有钱、有心气儿。”

————协进科技副总 白耕，对公司有信心。

“比唐僧取经还难！”

————协进科技副总 刘晓，评价“地图上点选”的功能，选择很远的地方，不得不长时间按住手机方向键移动指针。

“猪肉再好吃，回民也不吃。”

————协进科技副总 刘晓，产品不可能满足所有人的需求，所以追求“大而全”不好。

“十八里地一根儿葱，他肯定养着你。”

————协进科技副总 刘晓，增值业务产品只要有独到之处，运营商也会全力支持。

“能力不逮…………”

————协进科技副总 刘晓，评价公司运营能力不够。

“有牌子的就是比没牌子的好卖！”

————联通增值业务部位置处经理 王兴刚，讲建立增值业务的品牌。

“诉求点是赚钱，今后肯定不赚钱。”

————联通增值业务部副总 翟一兵，做产品是为了实现价值，之后自然能赚钱。

“一个冰棍三十块，卖的一塌糊涂。”

————联通增值业务部副总 翟一兵，评价哈根达斯是给成年人吃的冰激凌，产品定位准确。

“一看别人买纯平，跟着买！不知道后面还有等离子！”

————联通增值业务部副总 翟一兵，评价中国人消费的从众心理。

“我现在车里都是最流行的音乐，林俊杰…………”

————联通增值业务部副总 翟一兵，向自己的闺女学习流行时尚。

“比尔盖茨每次演示，总是蓝屏。”

————雅虎中国无线事业部总经理 唐献，下属演示产品的时候，同合作方的接口出现 500 错误，一句话让大家松了一口气。

“你们卖一个手机几千块，我们也搂草打兔子，跟着卖个服务，八块！”

————联通增值业务部副总 翟一兵，对终端厂商讲在手机中预装增值业务产品，促进增值业务市场拓展。

－－－－哈哈哈哈，我以后还会继续记的哟，嘿嘿嘿！

业务篇

• 聊天不能少，算命也挺好；
• 资费要定高，逮住就狠掏；
• 点播不合适，还是搞定制；
• 按条也难办，包月是关键。

关系篇

• 不给做接入，就把你喝吐；
• 不给签协议，就给找小蜜；
• 不给做群发，晚上去你家；
• 不给咱结账，就请把歌唱。

推广篇

• 如果不群发，咋干都白搭；
• 报纸做通栏，就是白花钱；
• 地面做推广，没啥大影响；
• 电视搞合作，效果还不错。

客服篇

• 用户要投诉，千万要顶住；
• 有错先道歉，不行再退钱；
• 平时多训练，用时会狡辩；
• 媒体要曝光，镇定不要慌。

总结篇

• 要想干这行，心狠要象狼；
• 用户若上当；骗他没商量；
• 什么是梦网，其实就是抢；
• 一点小感想，欢迎来欣赏。

讲一个故事……

从前有一个贫穷的小村子，日子轻轻淡淡的过，倒也恬静安逸。有一天，村子里的一家人来了一个富有的亲戚，这个有钱人看中了村子的青山绿水，于是就买下自己亲戚的一块地，又把这块地租了出去，这家人和他们富有的亲戚都因此赚了一大笔钱。

接下来，这个小村子的青山绿水就有了名声，不少慕名的投资者都纷纷过来买地租地。“邻居家的地卖了好价钱，咱家的地比他家的好，咱家的地比他家的值钱，也能卖个好价钱……”

村子里人家眼看着自家地产升值，都期望着能租个好价钱，卖个好价钱。

这么一个寸土寸金的村子，吸引了更多城里人的目光。银行家来了、商人来了，在银行家的鼓动下，大家从他那里借了很多钱，又从商人那里买了很多的好东西，现在村子里家家户户都装饰得豪华漂亮……

他们都感谢那第一个来买地的有钱人，“因为他，我们才过上了好日子。”

可惜有一天，城里的经济也不好了，原来租地的城里人都不租了，他们都回去了，村子的地价一夜就跌了下去。村子还是那个村子，只是现在每户人家都欠了银行家一笔钱，而他们怎么也还不上了…………

－－－－基本上，当年横扫东南亚的经济危机就是这个样子，过度依赖外资。

其实，村民们有一个错误的判断，那就是“邻居家的地卖了好价钱，咱家的地也能卖个好价钱”。真理是，只有卖的时候，东西才值那么多钱；没卖的时候，只是你以为它值那么多钱。

并不是每个人都知道这个道理，尤其是当你处在浪尖上的时候。你会以为世界上本来就是这个样子。

无论是移动的数据部，还是联通的增值业务部。为什么？为什么总有人那么狂呢？凭什么 SP 接待日，有人同我讲没时间看我们的业务？

－－－－当然有 SP 同行跟我讲，联通的同志相比移动来讲已经是非常和蔼可亲了。这我绝对相信！

我觉得一个人明白自己的价值太重要了，被追捧出来的光环算个屁啊！很多运营商的同志也许是被 SP 追捧惯了，真的就以为世界就是这个样子。尤其一些刚毕业的孩子，说实话，我觉得这对于个人的发展真没什么好处。

反过来也是一样，如果我身处一个位置，负责着几个人的工作，我也应该时刻反思自己，自己是不是够这个资格做这样的事情，时时反省自己的不足，多多听取第一线同志的意见。

－－－－同理也发生在一些美女身上。因为是美女，被追捧惯了，慢慢也就不知道自己真实的价值了，盛气凌人、颐指气使，也许只有岁月的蹉跎能让她们明白什么是韶华易逝……

－－－－如果没看过前三篇的话，请先看前三篇，把页面往下拉一下就看到了。

－－－－第三篇和后记是我花费时间最多的两篇 Blog 了。呵呵

哇塞，心里真是忐忑啊，尤其是在联通位置处的几位北邮经管学院的博士、硕士、MBA面前探讨经济问题，真是班门弄斧啊……

曾经还想继续随心所欲写下去，包括：

• 在假设 WAP 市场是竞争的情况下，做过的不恰当的市场行为。
• 垄断的 WAP 市场对运营商的影响。
• 面对现在这样的接近垄断的 WAP 市场，运营商和 SP/CP 应该怎么做。
• WAP 用户为什么那么“懒惰”。

后来觉得还是先打住吧，甭瞎白活了。呵呵呵。

总之呢，如果图短期利益的话，那只要联通协调所有 WAP SP 统一抬高价格，收入肯定会增加。呵呵。但是这样的方式只是便宜了已经站在“多头垄断”行列里的 SP，排在后面的不会收益太多。

SP/CP 就不用说了，接茬儿闷头挤、拼命占，谁都不喜欢这么做，但是现在的市场环境就是这样，你没的选择。

－－－－可惜我每天就是花时间在组织这样的事情上面了。LBS 的“内功”练不起来哇。OK，这篇就到这儿了。

－－－－如果没看过前两篇的话，请先看前两篇，把页面往下拉一下就看到了。

经过市场考验的“王处的定价理论”同微观经济学里“榨取消费者剩余”的观点不一样，引起了我的兴趣。我从网上找到了马歇尔《经济学原理》的中译本（译的是1920年的第八版，第一版是1890年出版的），试图找到支持“王处的定价理论”的观点。

重新考虑“高价策略”为什么会带来损失？根本原因是价格高，消费者购买量减少，所以利润损失。但是有一种情况不会这样，那就是：春节期间铁路系统抬高票价，大家仍然疯狂买火车票回家，铁路系统暴赚一笔。嘿嘿嘿……

为什么铁路系统能暴赚一笔？因为，铁路系统是垄断的！！！在垄断的市场，垄断者可以轻易抬高价格榨取“消费者剩余”，实现利润最大化。

所以从“王处的定价理论”中得出的惊人发现就是：相比较完全竞争和完全垄断的市场，对用户来讲，WAP 市场是更接近垄断的市场？！（也许可称得上“多头垄断”了）

－－－－联通增值业务部的同志们看到这儿一定急了，真是完全不靠谱儿，这怎么可能呢？？？我们每年每月的报告里重点就是合作了多少 SP/CP，开通了多少新业务。用户面对上百家 SP/CP，上千个业务，怎么能说 WAP 市场是更接近垄断的市场呢？？？

什么情况下市场就出现垄断？废话，只有一家供应商当然就垄断了。其实还有一种情况，那就是信息的闭塞，众多消费者不知道还有别的供应商的时候，那么也形成了一个垄断市场。

WAP 市场就是一个信息闭塞的垄断市场。WAP 用户是“懒惰”的，他们“懒惰”到不愿意为了省那几块钱而去比较价格，正是用户的这种“懒惰”把自己抛进了一个垄断的市场里面。

只有联通负责 WAP 业务的人，才会去一一比较各个业务的价格和优劣。用户才没有那个耐心和精力去比较那些业务呢。

－－－－我曾经看过用户如何使用 WAP 业务，浏览几页已经晕头转向，总在问：“这是什么？这是什么？”根本记不住弹出计费页面的价格，更不要说货比三家了。

那么究竟谁垄断了 WAP 市场？答案是：排在菜单前面的那些业务！做 WAP 业务的金科玉律就是“菜单排名必须靠前”，因为只有排在前几个业务里，你才能挤进那个“多头垄断”的行列里。这条金科玉律从另一方面佐证了 WAP 市场是一个接近垄断的市场。

“菜单排名必须靠前”和“王处的定价理论”之所以能够经过市场的考验，是因为他们与市场的真实情况相符合。原来我们假设 WAP 市场是接近竞争的市场而采取的定价策略是注定要失败的。

通过“王处的定价理论”，发现了 WAP 市场的实际情况同微观经济学理论的差异，从这个差异又揭示了 WAP 市场并非是接近竞争的市场（这才是联通希望形成的），而是一个接近垄断的市场。

－－－－所以说“王处的定价理论”真的是灰常灰常滴重要，做王处 Fans 的，一定要追随这个理论哟。嘿嘿嘿……

（未完待续……）

－－－－如果没看过（一）的话，请先看（一），把页面往下拉一下就看到了。

－－－－当王处的定价理论在实践中起作用之后，我的困惑就随之而来……

消费者为什么会掏钱买东西，说到底是因为他觉得值。什么叫“值”？消费者认为 10 块钱才能买到的东西，却可以花 8 块钱买到，这个时候，就“值”。这 (10 - 8) 的 2 块钱，就是消费者获得的“消费者剩余”。

－－－－春节商场打折的时候，大家蜂拥去买东西，因为他们获得更多的“消费者剩余”。同样是春节，铁路系统涨价，则是典型的“榨取消费者剩余”，大家都骂铁路系统“黑”呀！

关于消费者剩余的概念，1890年，马歇尔在他的《经济学原理》（经典程度跟亚当·斯密的《国富论》有一拼！）里举了茶叶的例子：

“价格如为 20 先令刚好使他购买一磅，这个事实证明他从那一磅所得的全部享乐或满足与他把这 20 先令用于购买其他东西所能得到的全部享乐或满足是一样大。”

“当价格跌到 14 先令时，他如愿意的话，仍可只买一磅。于是他就以 14 先令得到对他至少值 20 先令的东西；他将得到对他至少值 6 先令的剩余满足，或换句话说，至少是 6 先令的消费者剩余。”

“但事实上，由于他自己的自由选择他买了第二磅，这样就表明他认为第二磅茶对他至少值 14 先令，这一点代表第二磅茶对他所增加的效用。他以 28 先令得到对他至少值 20 先令加 14 先令，即 34 先令的东西。”

“无论如何他的剩余满足不会因购买第二磅茶而减少，这种满足对他至少仍值 6 先令。这两磅茶的全部效用至少是值 34 先令，而他的消费者剩余至少是 6 先令。”

－－－－上面这段有点晦涩，坚持看一下，就明白什么是“消费者剩余”。

如果你是卖茶的，如何定价会让你的收益最大呢？假设现在有三个选项：

• 高价策略，20 先令/磅
• 中价策略，14 先令/磅
• 低价策略，10 先令/磅

选“高价策略”会不会让你收益最大？答案是不会。因为想买三磅茶叶的人，会觉得太贵，他买的第二磅、第三磅茶叶的消费者剩余会越来越少，导致他不买你的茶叶；

那么“低价策略”会不会让你收益最大？答案是也不会，因为那些只想买一磅茶叶的人，获得了太高的消费者剩余。你本来能赚到的钱没有赚到。

－－－－看来只好选择“中价策略”了，哈哈哈，上当受骗了吧，选择中价策略也不是最好的哟。

正确答案是三个都选，买一磅的人，你就卖他 20 先令/磅；买两磅的人，你就卖他 14 先令/磅；买三磅的人，你就卖他 10 先令/磅。

微观经济学就是这么认为的，定价策略越细致，目标市场越细分，你越能赚到更多的“消费者剩余”。

这就是我困惑的地方：为什么 WAP 业务细致的、包月包天结合的定价策略，却比王处单一的、包月的定价策略赚的钱少呢？这同微观经济学的观点不一样啊！3 号的“Fans 见面会”后我决定好好思考一下这个问题。

下一篇将谈论从“王处的定价理论”中得出的惊人发现……

（未完待续……）

－－－－王处，联通总部位置业务处首脑。我的同校学长，热辣烫手的人物，在 SP 中拥有广泛的 Fans，是大家竞相追捧的二十一世纪新生代超人气偶像。哈哈哈哈……

话说 3 月 3 日，各合作伙伴的 Fans 又齐聚西单联通九层参加王处的“Fans 见面会”。

言语之中，王处又谈到了他的增值业务的定价理论，“业务全部采用包月计费，取消包天和按次的计费方式。”

正所谓“实践是检验真理的唯一标准”，现在已经有两个比较明显的证据来证明王处的定价理论：

1. 我们取消了包天计费后，业务收入增加了；
2. 在业务只有包月计费方式的情况下，我们提高了包月价格，业务收入也增加了。

王处的理论依据是，选择是否要定购一个业务是用户最难的抉择，这个抉择的难度会大于用户在价格上的抉择难道。

－－－－心理过程会是这样：“这个业务不错……定，还是不定？……定的话还要花几块钱……不定的话，就省钱了……不过这玩意儿确实挺有意思，不定可惜了……”心理斗争中，用户已经徘徊了一个多小时，“TMD，定就定了，老子还出不起这五块钱？？？”

所以，“定还是不定”的问题是最难的，“三块还是五块”的问题倒在其次。

而包天和按次的计费方式，会反复向用户提“定还是不定”这样的问题，何苦如此在心理上折磨用户呢？干脆还是包月好了，这样用户不用老心理斗争，而 SP 也可以获得更多的消费者剩余。

－－－－很多经济学的书里都使用“榨取消费者剩余”这样的字眼，可是听着好像很剥削的样子，所以咱还是用“获得消费者剩余”这样的字眼吧。

下一篇将谈论对王处的定价理论的困惑……

（未完待续……）

我是做“定位之星”的

做我们这个的一般都得是博士硕士。对计算机、电信、GPS/GIS、WAP、BREW/JAVA 都得了解，业务要靠全国的定位系统支撑，自己要搭建 GIS 平台，还得购买地图供应商的地图，花力气保持地图的更新。虽然一般用户都不明白什么是“定位之星”，但是经过我们的努力，终于做到了每个月 100 多万的收入。我真的很欣慰。

我是做“神奇宝典”的

我们就是一帮大学生，就喜欢电子游戏，没事就玩个游戏、编个游戏，把二十年前游戏机里的游戏写到手机里让用户下载。当然也不能全靠游戏，也来个自拍写真啥的吸引一下眼球。凑凑活活一个月 1000 来万的收入吧，整个儿一瞎混。

我是做“互动视界”的

我们都是中专毕业，计算机是嘛玩意儿不懂，就是喜欢上上色情网站，随手扒点儿美女图片，就是穿的少的，起个肉麻惹火撩人的名字，给大家下载回去当壁纸，6000 多万的收入就到手了。钱这玩意，我觉得不难挣！

俺是做短信的

俺小学毕业后就没干过啥正事，俺二姐夫是俺那疙瘩的 XX 的老总，俺跟俺姐、俺叔开一公司当啥 SP，年底了跟俺二姐夫说一声，让他帮忙给用户强制定个俺们的短信啥的。有人投诉就给人退钱（俺不挣那黑心的钱），不投诉的俺就把钱挣了呗。这个月也就几亿块人民币的收入，俺叔说过年得给俺二姐夫包两万块钱红包，俺觉得俺二姐夫不地道。

我……我……我……

我……我基本上就是一傻子，他们选我当……当……当……当总统，华尔街的人老嫌钱……钱……钱太多，花……花……花不出去。只好张罗着打……打……打打伊拉克什么的，纳税人的钱一天花……花……花个几亿美刀，我觉得花得太……太……太少，什么时候才能把……把……把钱花完哪？真是烦死了！

我是一原始人

没什么事我就喜欢瞎溜达，有一次走到一地方，觉得黑不溜秋的，我就说：“要有光。”于是就有了光………………

－－－－虽然我们每天都奔奔波波、忙忙碌碌，可是你是否曾想过你到底做的是什么呢？

先从两个真实的故事讲起。

她是唐山邮局的分捡员，大地震那天她值班，被砸在了分捡柜的旁边。人们来了，但是无法把她救出来，因为她的骨盆压在一根重达数吨的水泥梁下。她知道这些抢险队员到邮局并不仅仅是为了抢救她的生命，而是为了被砸在她身边的那些邮件（特别是一些机密要件），以及那些挂号信和汇款单。她从面前的小洞里向外传递这些信件……她坚持了十二个小时，但是吊车到底没有到。根据抢险队员的回忆，在那十二个小时里，她只说了四句话，一句是“我渴，给我水”；一句是“灾大吗？我家没了吧？我想回家”；一句是“还有几封挂号和汇款，那个格子太远，我拿不着”；第四句是大家看她递出的已经都是平信，劝她不要递了，节省体力等待吊车，她说“平信也是信，我是送信的”……

第二个主人公是一个小哥们，他一个人驻守在边疆的一条小小的电话线旁边，这条电话线是通往一个偏远小镇的唯一通信线路。由于都是落后地区，根本没有多少电话。他每天唯一的说话机会就是同他的老站长打几分钟电话。有一天有两只小鸟在他屋子前的电线杆上搭了一个窝，这立刻成了他的精神支柱。冬去春来，他看着小鸟做窝、下蛋、又孵出新的小鸟，同小鸟的生活成为他存在的意义……然而，有一天老站长打电话说线路的通话质量出了问题，要他检查一下。他立刻意识到了是那窝电线杆上的小鸟造成的。中间经历了一些事情，和艰难的思想斗争，最后还是把那窝小鸟摘掉了。从此他又一个人同电线杆形影相吊……这个哥们离开这个岗位后写了一篇文章讲他的经历，感动得我一塌糊涂。

我们这一行是什么？小的领域是“电信增值业务”，大的领域还是“电信”。本来我想写的题目是“电信的……”，但是其实电信和邮政真实价值是一样的，我们更大的领域就是“信息的传递”。

这一行的价值到底在什么地方？一封信，不值什么钱，几张纸，几滴墨水而已；一个电话，更是虚无缥缈，只是线路中的一串电磁信号。然而真正重要的是它所传递的信息，这正所谓“家书抵万金”。所以这一行的价值就在于信息传递的过程所产生的价值。

－－－－由于有着上面两个故事所表现出来的，甚至有可能需要用生命捍卫的价值所在，所以其实“电信级”这样的词汇绝不应该轻易就可以写出来的。

可能大家都不知道吧，邮电企业都把自己定义成生产型的企业。生产什么了？信又不是邮局写的；电话也不是电话局打的。说到这儿就会有一个有趣的比较了，煤矿生产煤吗？你会说当然生产煤了，否则一火车一火车往外运的是什么东西啊？但是实际上煤矿不生产煤啊，煤本来就在地底下的呀，煤矿只是把煤从地底下搬到地面上了而已啊。邮电企业也是一样，只不过他们搬运的是信息而已。

所以对一个生产型的企业，什么最重要？生产效率最重要。怎么样提高生产效率？（管理？废话！任何企业管理好都可以提高效率！）生产型的企业提高生产效率可能还是要靠先进的技术。（当然，这并不是为中国运营商凭着垄断，肯花大钱买外国设备，内部管理却一塌糊涂的开脱之词）

嘿嘿，回到咱们的小领域吧。什么叫电信增值业务？现在一说电信增值业务大家就知道是短信、图片铃声下载，做得靠前面一点的知道还有咱的LBS。

但是“Value-Added Service”这个词可并不是一个新词。“凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，称之为电信增值业务。”

再听听这几个名词：电子数据交换（EDI）、可视图文、传真存储转发、帧中继、电视会议、虚拟专用网（VPN）。没有太多人听过吧，但是这些都是传统的电信增值业务啊。

“Value-Added”这个词一出现，就注定了这类业务并非以“生产”为主，而是以“服务”为主了。这些服务并非是不可替代的（当然我们都希望它转变成不可替代的，LBS是最有希望成为不可替代的增值业务）服务，所以它的价值更多的在于“服务”之上。

基于这样的价值所在，我想，做增值业务的工作伙伴们，有些日常的工作我们可以再好好想想了。比如：

• 技术是否占了我们太多的精力？
• 客户服务的重要性是不是体现得不够？
• 揣摩运营商的心思更重要，还是揣摩用户的心思更重要？（当然我知道有无奈在其中）
• 业务策划和设计这种“软性”的能力是否还应该更加重视？

－－－－好了，写了太长的东西了，内行看内行的东西，外行看外行的东西吧，希望大家都能有收获，总之，我希望我能知道自己的工作价值在何处。

－－－－最近同 Yahoo! WAP 组的同志们吃了两顿饭，一心想探究为什么他们五个人可以做到业务月收入三百万？！

应该为你们鼓掌，为你们的成绩，也为你们所作出的努力。

董杉对比他强的人总是由衷钦佩的，Yahoo! WAP 组是值得我佩服的 Group。他们五个人是伍巧思（商务）、杨东（产品）、胡毅（技术）、章鹏（技术）和姜蕾（技术）。作为学管理出身的人，其实我更加佩服组织起这个团队的人，但是我不知道这个人是谁，也许是他们的部门老总，唐献。

由于闲聊是在饭桌上进行的，所以总是嘻嘻哈哈。当我问起这个问题的时候，我更多的是想知道这三百万的业务月收入有多少是来自于他们五个人的工作，又有多少是来自于Yahoo!这个品牌，或者是公司其他力量的支持。所以当杨东带着调侃吹嘘他们的团队精神以及努力工作云云时，我并未认真体会，因为其实我并不特别信服“思想政治工作”所能表现的重大意义。然而实际上我后来发现，他所说的其实正是我的问题的首要答案。

到底什么是团队精神？当胡毅对业务设计表达建设性意见的时候，当章鹏在巧思和杨东出差的时候参加业务评审的时候，当每个人都乐于做本来可以不做的事情的时候，你可以说，这就叫团队精神了。

另外在这几个人当中，每个人都有着很棒的专业素质，在各自的工作领域内都很出色。这种专业素质，为每个人赢得了在同事之间的尊重，赢得了相互之间的信心。比如胡毅会同杨东讲：“设计不好是你的问题，但是做不出来是我们的问题。”又比如章鹏会同杨东讲：“只要有人做出来，我们就能做出来。”

对工作的责任感也是一个重要的因素，业务并不是只有产品经理在管，而是每个人都在管。图片铃声并不是只有杨东在整理，技术人员也会帮忙做一些甚至更多的工作。这也是团队精神的一部分。

接下来，我想可以提到一些其他的答案，就是一些外部环境（相对于这个小小的 Group）对取得这样成绩的贡献。

• 主要业务开展在中国移动下，用户群大。
• Yahoo! 还是具有一定的品牌号召力。
• 有外围的CP提供素材，不需要进行素材的制作。相对于素材制作，素材的整理、组织、编辑毕竟工作量小一些。
• 有各地分公司提供业务本地接入的部分支持（比如商务方面）。
• 有一套成熟的业务接入体系以及丰富的业务接入经验。
• 有一定的业务支撑体系，比如每小时的用户定购数量的短信报告（这只是我见到的）。
• 公司的管理体制和资源配置合理。员工的自主性比较大，可利用的资源多，可以发挥大家的创造性和工作的积极性，工作有成就感。

当然对于 Yahoo! 的 WAP 组，我也是有一点建议的。即使是像在我所在的小公司，我们在做了三五个业务之后就开发了一套自己的小小的内容管理系统（CMS）。而你们做了二十多个业务，竟然缺乏一个哪怕是简陋的 CMS。这其实大大降低了你们的业务开发效率，而且增加了你们的工作量。

在说了这么多之后，我想说的是，本来我期望我能获得的答案是：其实并非是因为你们五个人在一起才能做到如此的成绩，而是即使是另外五个人也能够做到。但是我想我错了，正是因为有了你们几个人，你们才能够做到！！！

－－－－各位加油吧，希望你们能完成今年更加艰巨的挑战！
－－－－感谢各位 Yahoo! 的工作伙伴让我学习到这些，想想自己领导着将近十个人的 Team，又间接地指导了相关部门的其他一些同事的工作，我想我受益匪浅，因此也抓紧在这凌晨的时候把我的感想写下来。

－－－－新的一年开始了，领导要我写2005年技术发展方向的规划。让我不得不思考一些也许同技术没啥关系的事情

题目是三家公司的名字，除了他们都是美国公司之外？他们还有什么能放在一起比较的地方吗？

• 联通增值业务品牌之一的“神奇宝典”最早建立在 Qualcomm 的 BREW 的平台上。
• 经过数年的艰苦工作，联通终于又在“神奇宝典”中开辟了 Java 业务－－UniJa，其后闪现着 Sun 的影子。
• 一个针对高端用户、不太为大家所知的联通增值业务品牌“视讯新干线”，运行于 Microsoft 的 PocketPC/SmartPhone。

BREW、J2ME、PocketPC 三种终端的平台，谁能在增值业务中走得比较远一点呢？

－－－－虽然这个问题有够臭屁，作为一个小小的 SP 的小小的运营经理，我却不得不仔细思考，让我的兄弟们今年专研究包子，还是油条馅饼都学一哈？

显然，这不是我所能得出的结论，因为这不是很明显吗？联通这么大的公司，有一堆博士硕士的企业发展研究部门，都不知道自己到底要什么东西。搞得左边签一个 Qualcomm、右边签一个 Sun、最后还要捞上个 Microsoft。唉，真是，如同我打麻将时的口头禅：“张张都是心头肉啊。”四饼不能打，八条也不能打，五万那更是点炮儿的牌啊。谁知道下面摸上来什么牌，万一把该留的牌给打了，赔钱不说，咱心里得多憋屈啊？！

平台

BREW 呢？速度快，同目前的 CDMA 手机结合紧，功能强大。可惜 BREW 的程序员稍微少一点儿，外加要成为 Qualcomm 认证的开发商还要交钱，还没见到钱呢，已经花了不少，开发成本要高一些。

J2ME，VM 的体系导致程序运行慢，体积大，需要手机的处理器更高，API 没有 BREW 的丰富，但是 Java 程序员一抓一大把，现成的 Java 程序也是豪多豪多。开发成本倒是会降一点。

PocketPC/SmartPhone，Microsoft 是 Copyright 的倡导者，总之消费者是会为 Microsoft 的操作系统付钱滴，再加上 Windows 对硬件的一贯高要求，现在也只好走高端路线了。

公司

Microsoft，正如他一贯会做的，手机要装上他的 OS，肯定最后羊毛出在羊身上，就是消费者要出钱买这个软件啦。所以感觉目前，至少在2005年，估计八成应该还是在高端领域，唉，而且是呗儿呗儿高的高端啦。现在“视讯新干线”的 PocketPC 终端，打个大礼包要上万块，嘿，我买一个的钱，够买飞机票绕地球飞一圈的了。

Sun，坦率说虽然他们的老总是一个蛮火爆的哥们，但是其实感觉 Sun 是一个蛮安静的公司，尤其在中国，真的感觉不是一个狠角色。所以我对 UniJa 有一些担忧（其实我很喜欢 Java 胜过 C/C++），到底 UniJa 是不是可以战胜 BREW 呢？

Qualcomm，哈哈，终于说到了我认为的狠角色。哇塞，犹太人的精明、美国人的务实、中国人的韧性，绝对是资本主义加帝国主义加封建主义的完美结合，在中国这片当今世界最血腥最刺激的资本家的乐土（咦？咱们不是社会主义国家吗？），一定会勇往直前，取得胜利滴！！！

最后再说说咱们著名的香港联交所上市滴 China Unicom，真希望能看到咱老大的智慧，好让我们当小弟的景仰，不要人家 KDDI 选择了 BREW，抛弃了 Java，您就觉得 BREW 不错。人家 NTT DoCoMo 的 Java 业务叫 DoJa，您就跟着叫 UniJa。真晕哪，老大您得想清楚想明白啊，否则我们这帮当马仔的也很难做的啦……

－－－－所以我决定，2005年好好研究一下BREW吧。

作为我们服务的安全机制之一，我们有一个业务监测系统。

当它发现我们的服务出现错误或者没有响应的时候，它就会通知我们，通知的方式是通过电子邮件以及短信。

今天早上，我们的一个服务出现了异常，于是我们美妙的监测系统就开始工作了。

令人遗憾的是，它一直疯狂地持续不断地向我发送短信。从早上六点半开始！

早上七点钟的时候服务得以恢复。然而，我们的监测系统却仍然持续发送短信。

后来我得知发送的频率大概在每10秒钟一条。因此10分钟就可以塞满我能够存50条短信的收件箱。

短信是属于话音业务的范畴，因此优先级很高，它占住了话音的通道。

在这10秒钟的间歇里，我无法拨打电话，即使我查找电话号码，也经历了数次短信的骚扰。而打向我的电话被告知“您拨的用户忙，请稍后再拨”。

在这10秒钟的间歇里，我也无法建立一个数据链接，PPP拨号尚未完成，就被发来的短信打断了。因此我根本没有机会检查我们的服务到底是不是出了问题。

在持续了将近三个小时的疯狂发送，我们的程序员终于关掉了监控系统，而此时我的手机已经仅存一格电量。

这种情况让我想到了互联网上的DDoS（Distributed Denial of Service，分布式拒绝服务攻击），在今早的情况下，由于是一对一的，因此谈不上是分布式的，最多只能称做DoS。

和互联网上的DDoS相比，攻击手机很容易！因为手机的处理能力小、速度慢，和PC都相去甚远，更何况攻击是借由移动运营商强大的短信网关和基站发起的呢？